Bel voor vragen: 058 - 30 10 000

Herroepingsrecht oftewel: retourneren

  • Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Mocht het bestelde desondanks niet aan je verwachtingen voldoen dan mag je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de artikelen ruilen of retour sturen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het produkt door de klant.
  • Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het produkt en de verpakking. Pak het product alleen uit voor zover nodig om te beoordelen of het wilt houden of niet.
  • Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht moet je dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen duidelijk melden bij Wereldwol. Dit kan door een email te sturen aan info@wereldwol.nl. Geef in de email aan wat je wilt retourneren. Vermeld het ordernummer en je volledige gegevens zoals die bij ons bekend zijn.
  • Wij sturen je na ontvangst van je melding van herroeping een ontvangstbevestiging met instructies voor de retourzending.
  • Voor retouren en/of ruilen gelden de volgende voorwaarden:
    • Artikelen die eenvoudig te kopieren zijn zoals PDF bestanden van brei- en haakpatronen en patronenboeken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
    • Goederen die je retourneert en /of wilt ruilen dienen:
      a onbeschadigd te zijn;
      b voorzien van originele verpakkingen, wikkels, labels;
      c ongebruikt en niet bewerkt te zijn( strengen mogen niet tot bollen gewonden zijn).
  • De artikelen die voor retour zijn aangemeld, moeten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn.
  • Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
  • De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant tenzij anders wordt overeengekomen.
  • Wereldwol behoudt zich het recht voor de geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag terug te storten indien niet voldaan is aan (een of meer van) bovenstaande voorwaarden

Ruilen

Als we de teruggestuurde artikelen van jou hebben ontvangen sturen we de nieuwe artikelen op. De verzendkosten van deze verzending zijn voor rekening van Wereldwol.

Geld terug of een tegoedbon

Als je een product terug hebt gestuurd en je wilt het niet ruilen voor iets anders dan ontvang je je geld terug of een tegoedbon. De keuze is aan jou. Binnen 14 dagen na ontvangst van je melding tot herroeping en nadat het produkt door ons is ontvangen storten wij het bedrag terug.
9.5 out of 10 based on 479 ratings.